長沙市望城區(qū)白沙洲街道同心園社區(qū)規(guī)劃戶數(shù)10262戶，常住人口約3萬人，面對人口結(jié)構(gòu)多元、利益訴求交織、公共事務(wù)繁雜等治理挑戰(zhàn)，社區(qū)以志愿服務(wù)為抓手，逐步形成“聚力‘同心園’、共筑幸福家”的基層治理新格局。
筑牢“圓心”，激活志愿服務(wù)“源動力”
社區(qū)通過陣地標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目特色化、標(biāo)桿示范化，讓“源動力”轉(zhuǎn)化為“治理力”。一是筑牢基礎(chǔ)陣地功能。整合黨群服務(wù)中心、雷鋒驛站、工會驛站等資源，推出醫(yī)療、文化、便民等“一站式”服務(wù)，實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)365天不打烊，讓居民享受便利生活。二是培育特色品牌項(xiàng)目。依托“湖南省最美文明實(shí)踐者”“湖南省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”齊文英打造特色工作室，聚焦青少年成長教育，開辦“小心心”親子閱讀分享會、國學(xué)課題讀書會、第三課堂等活動，累計(jì)服務(wù)青少年群體10萬余人次。三是樹立黨員示范標(biāo)桿。發(fā)揮“長沙好人”肖衛(wèi)東先鋒模范作用，將自有門店改造為“黨員先鋒驛站”，形成“黨員帶頭、群眾響應(yīng)”的生動局面。今年以來，小區(qū)黨員、群眾主動開展142次交通勸導(dǎo)、73次夜間巡查等日常志愿服務(wù)。
“黨員驛站”值班值守。
拓展“半徑”，鍛造基層治理“主力軍”
統(tǒng)籌專業(yè)力量、志愿隊(duì)伍和社會資源，構(gòu)建“專職+志愿+協(xié)同”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是專業(yè)化隊(duì)伍筑基。一方面，注重專業(yè)資質(zhì)，社區(qū)11名員額制工作人員均持有社工證，其中5名有中級資質(zhì)。另一方面，注重專業(yè)培訓(xùn)，邀請社會工作資深專家、紅十字應(yīng)急救護(hù)老師、心理咨詢師為志愿者授課，提升志愿者的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。二是特色化隊(duì)伍增效。孵化“紅徽章”黨員志愿服務(wù)隊(duì)、“紅袖章”青年志愿服務(wù)隊(duì)、“紅帽子”五老志愿服務(wù)隊(duì)、“紅領(lǐng)巾”青少年志愿服務(wù)隊(duì)4支志愿服務(wù)隊(duì)伍，深入?yún)⑴c社區(qū)治理。截至目前注冊登記志愿人數(shù)1741名，志愿服務(wù)時(shí)長達(dá)3萬余小時(shí)。三是社會化資源聚力。廣泛鏈接3家共建單位、16家企事業(yè)單位、300余家門店、新就業(yè)群體等外部資源。今年累計(jì)開展就業(yè)幫扶、消防安全、愛心籌款、政策宣傳、公益課堂等各類志愿服務(wù)百余次，形成“社企聯(lián)動、全民參與”的服務(wù)格局。
社區(qū)“紅徽章”黨員志愿服務(wù)隊(duì)常態(tài)化愛心護(hù)學(xué)。
繪就“同心”，構(gòu)建共建共享“新圖景”
聚焦群眾急難愁盼，深化“數(shù)字賦能+項(xiàng)目驅(qū)動+多元共治”治理體系。一是數(shù)字賦能精準(zhǔn)治理。依托“數(shù)賦村社”數(shù)字化平臺，發(fā)動志愿者逐戶上門采集信息，完善居民信息、需求等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化。今年上半年，社區(qū)已完成新增人房數(shù)1.3萬次、修改人房數(shù)1.1萬次。二是項(xiàng)目運(yùn)作靶向發(fā)力。建立“需求收集-項(xiàng)目設(shè)計(jì)-服務(wù)落地”全流程閉環(huán)機(jī)制，讓志愿服務(wù)真正“問需于民、問計(jì)于民”。如“特殊關(guān)愛”項(xiàng)目，社區(qū)曾三年如一日關(guān)愛精神分裂癥患者，目前患者已恢復(fù)正常生活。今年，社區(qū)精準(zhǔn)對接轄區(qū)企業(yè)員工需求，打造了“益企同心”志愿服務(wù)項(xiàng)目，入圍志愿服務(wù)項(xiàng)目孵化行動，通過為企業(yè)員工提供心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等創(chuàng)新實(shí)踐，初步構(gòu)建起員工成長、企業(yè)增效、社區(qū)和諧的良性循環(huán)生態(tài)。三是多元共治破解難題。依托志愿者隊(duì)伍這一自治力量，帶動物業(yè)、轄區(qū)商戶、居民等多個主體化解樓棟矛盾300余件。例如鴻海公園里地下車庫出入口上下班高峰期堵車嚴(yán)重，小區(qū)志愿者牽頭協(xié)商，形成了“增設(shè)圍欄成單行道”的解決方案，有效破解出行難題。
社區(qū)開展“益企同心”志愿服務(wù)活動。
