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黨建引領(lǐng)基層治理丨長(zhǎng)沙市望城區(qū):以“星火”議事助推基層治理提質(zhì)

文章來(lái)源: 紅星網(wǎng)  時(shí)間: 2025-06-13 18:06

長(zhǎng)沙市望城區(qū)大澤湖街道金星北路社區(qū)服務(wù)對(duì)象以區(qū)內(nèi)征地拆遷老百姓和新望城人為主,居民訴求多元、矛盾糾紛復(fù)雜,社區(qū)以協(xié)商議事入手,打造“星火”議事品牌,以“星星之火、可以燎原”之力凝聚起共建共治共享的磅礴力量。

聚焦“可落地”,搭建多元議事平臺(tái)

拓展議事空間。線下依托1個(gè)黨群服務(wù)中心、2個(gè)小區(qū)黨支部、2個(gè)雷鋒驛站以及5個(gè)物業(yè)服務(wù)中心構(gòu)建全覆蓋議事矩陣;線上深度融合“三長(zhǎng)制”和“熱線+網(wǎng)格、吹哨+報(bào)到”工作,通過(guò)雷鋒哨、微信群收集、響應(yīng)訴求,形成“小事線上議、大事線下議、急事會(huì)場(chǎng)議”的議事格局。今年以來(lái)開(kāi)展線下議事會(huì)12場(chǎng),線上回應(yīng)居民訴求60余個(gè),社區(qū)的12345投訴同比下降54%,其中紅建·濱水銘城小區(qū)投訴率同比下降65%。

培育議事力量。將組織認(rèn)可、群眾信任、辦事給力的黨員選入小區(qū)支委會(huì),將熱心奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的鄰長(zhǎng)、業(yè)委會(huì)(物管會(huì))成員選入議事隊(duì)伍,持續(xù)培優(yōu)議事主力。目前,議事核心成員達(dá)52人,黨員占比超60%,解決電動(dòng)車(chē)飛線充電、小區(qū)內(nèi)部道路交通安全隱患等問(wèn)題11個(gè)。同時(shí),緊密連接區(qū)紀(jì)委、民政局、數(shù)據(jù)資源中心、供電所等共建單位集聚資源優(yōu)勢(shì),啟動(dòng)社區(qū)4A居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè),解決小區(qū)公區(qū)專(zhuān)變改造、紅白喜事擾民等難題。

鞏固議事成效。在解決議事問(wèn)題的基礎(chǔ)上深挖群眾需求,以“主動(dòng)靠前一步”的行動(dòng)推動(dòng)協(xié)商議事形成規(guī)范制度。例如社區(qū)在深入研究“希望豐富社區(qū)文化活動(dòng)”議題后,在盈峰翠邸小區(qū)組織居民自主籌備、自編自演了一場(chǎng)“小區(qū)春晚”,收獲群眾好評(píng),還挖掘出一批資源豐富、特長(zhǎng)突出、樂(lè)于奉獻(xiàn)的議事員。

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▲社區(qū)召開(kāi)線下議事會(huì)回應(yīng)居民訴求。

聚焦“可執(zhí)行”,選優(yōu)回應(yīng)訴求路徑

精準(zhǔn)分類(lèi),高效議事。以問(wèn)題和需求為導(dǎo)向,社區(qū)黨總支將所議事項(xiàng)根據(jù)實(shí)施類(lèi)別、輕重緩急做好歸口分類(lèi),形成“隊(duì)伍建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、政務(wù)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施”四類(lèi)事項(xiàng)清單,并構(gòu)建分工明晰的責(zé)任體系,按照“兩委”分工將每份清單落實(shí)到崗、責(zé)任到人、精準(zhǔn)到位。

精細(xì)方案,分級(jí)協(xié)商。將四類(lèi)事項(xiàng)按照“居民的事居民自己辦、公共的事社區(qū)主導(dǎo)辦”的原則,組織居民、社區(qū)、相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行分級(jí)協(xié)商,擬定事項(xiàng)處置方案。

明確主體,分責(zé)辦理。樓棟鄰里矛盾等“鄰家事”由鄰長(zhǎng)處理,公共設(shè)施維修、環(huán)境衛(wèi)生管理等“公家事”由支部牽頭協(xié)商,重要民生項(xiàng)目推進(jìn)等“大要事”由社區(qū)牽頭、必要時(shí)協(xié)調(diào)多方聯(lián)合處理。針對(duì)紅建·濱水銘城小區(qū)治理難題,物業(yè)發(fā)力全面提升服務(wù)質(zhì)量,社區(qū)主導(dǎo)制定小區(qū)居民公約、改善小區(qū)環(huán)境,同時(shí)在街道指導(dǎo)下完成小區(qū)業(yè)委會(huì)選舉和雨污分流項(xiàng)目,分級(jí)分類(lèi)落實(shí)23條意見(jiàn)建議,基本結(jié)束了小區(qū)常年物業(yè)失管、服務(wù)缺位的混亂局面。

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▲社區(qū)組織開(kāi)展“星火”議事會(huì)培訓(xùn)。

聚焦“可持續(xù)”,激活議事內(nèi)生動(dòng)能

激發(fā)自治活力。依托雷鋒慈善基金,在限價(jià)商品房小區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“樓棟微基金”,每月以樓棟為單位舉辦主題活動(dòng),鼓勵(lì)居民參與活動(dòng)“比拼”積攢微基金,讓居民自發(fā)解決樓棟單元里的“小微實(shí)事”,目前已利用微基金完成及時(shí)更換樓道燈、加裝電梯風(fēng)扇等8件實(shí)事。

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▲社區(qū)開(kāi)展“樓棟微基金”月主題“比拼”小活動(dòng)。

濃厚共治氛圍。深化網(wǎng)格議事,推出“有事找如意”網(wǎng)格治理品牌,每半年評(píng)選明星網(wǎng)格員、議事員。如今,不管是周五大掃除還是安全生產(chǎn)“敲門(mén)行動(dòng)”,志愿者隊(duì)伍一呼即應(yīng),小區(qū)治理成為一件“有里”又“有面”的事。

健全治理機(jī)制。搭建“樓棟(片區(qū))、小區(qū)黨支部、社區(qū)黨總支、街道黨工委”四級(jí)議事框架,形成“議題選擇、議題發(fā)布、召集協(xié)商、落實(shí)結(jié)果、反饋評(píng)估、復(fù)盤(pán)整理”六步閉環(huán)管理,制定“星火議事”工作手冊(cè),讓小區(qū)議事在制度保障下實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

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