為進(jìn)一步提升基層治理效能，醴陵市積極探索“問、議、辦、評”四事工作法，形成民意收集、事務(wù)決策、問題解決、成效評估的閉環(huán)管理機(jī)制，有效激活基層治理“神經(jīng)末梢”。
定期“問”事架起連心橋。建立“網(wǎng)格走訪+線上問卷+村民說事日”三位一體問需機(jī)制，全面覆蓋民意收集渠道。每月組織黨員干部開展“敲門行動”，對轄區(qū)內(nèi)住戶進(jìn)行地毯式走訪，面對面傾聽百姓心聲、解決實(shí)際問題。在黨群服務(wù)中心設(shè)立民意收集箱，同時依托微信群等線上平臺，及時收集群眾訴求；線下結(jié)合片組鄰“三長制”工作，由組長、鄰長主動收集群眾急難愁盼問題，并進(jìn)行集中處理。建立民生訴求臺賬，對基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境整治等問題進(jìn)行分類標(biāo)注，確保群眾關(guān)切“事事有回音、件件有著落”。
集體“議”事匯聚金點(diǎn)子。構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)、村（居）民委員會負(fù)責(zé)、各類主體共同參與議事的工作體系，堅(jiān)持“大事大議、小事小議、急事快議、難事眾議”的議事原則，將協(xié)商議事與改善民生、鄉(xiāng)村振興、基層治理共同推進(jìn)。以黨群服務(wù)中心為核心，不斷拓展屋場夜話、庭院會、田間地頭會等多元化議事陣地，通過群眾喜聞樂見的形式，推動村社干部“沉下去”，將廣大群眾“請出來”，把民心民愿“議出來”，把群眾“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為惠民“金果子”。截至目前共收集金點(diǎn)子3000余件。
為民“辦”事當(dāng)好貼心人。堅(jiān)持問計于民、問需于民，立足實(shí)際，聚焦群眾“急難愁盼”，不斷提升服務(wù)群眾的能力水平。組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，開展“實(shí)事認(rèn)領(lǐng)”活動；結(jié)合“夜巡夜話夜訪”，發(fā)揮下沉干部聯(lián)系鎮(zhèn)村兩級優(yōu)勢，針對特殊群體、困難家庭以及整戶外出務(wù)工等辦事不便的群眾，對照代辦事項(xiàng)清單，常態(tài)化提供社保、民政、就業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域幫辦代辦服務(wù)，推動辦事模式從“群眾跑”向“上門辦”轉(zhuǎn)變。截至目前，共幫助群眾解決實(shí)際問題5000余件。
民主“評”事曬出成績單。聚焦做好為民服務(wù)“后半篇文章”，建立訴求評價機(jī)制。村（社區(qū)）每月結(jié)合“一月一課一片一實(shí)踐”主題黨日，組織看工作開展，評服務(wù)態(tài)度、群眾滿意度、社會認(rèn)可度，有效激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)積極性。每季度通過電話調(diào)度、走訪群眾等方式，對群眾來訪、干部接訪等已解決的訴求逐個回訪，看問題處理、聽鄉(xiāng)鄰評價、訪群眾心聲。年底結(jié)合民主評議黨員，組織召開民生實(shí)事項(xiàng)目滿意度測評大會，以公開透明的評價機(jī)制推動基層治理水平持續(xù)提升，為人民群眾交上滿意的答卷。
