近年來，湖南湘江新區(qū)觀沙嶺街道公園里社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，把“三長制”作為社區(qū)善治的重要抓手，從能力提升、機制創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化等方面賦能“三長”，提高為居民辦實事、解難題的質(zhì)效，讓居民“呼聲”變幸福“掌聲”。
理論實踐同培訓(xùn)，“三長”能力實現(xiàn)雙提升
居民優(yōu)選出來的“三長”如何破題，撬動社區(qū)日常治理效能升級，公園里社區(qū)的答案是施行“2+N”能力提升計劃，即組織“三長”每月開展一次常規(guī)培訓(xùn)、每季度開展一次專題培訓(xùn)、積極參加上級部門調(diào)訓(xùn)。
為了更好地提升“三長”綜合能力素養(yǎng)，公園里社區(qū)打破常規(guī)思路，按照“理論學(xué)習(xí)是必修、實踐鍛煉是重點”的原則，“2+N”能力提升計劃把黨的創(chuàng)新理論貫穿培訓(xùn)全過程，再圍繞社區(qū)日常治理進行入戶溝通技巧、社區(qū)業(yè)務(wù)知識、惠民政策宣講等針對性的輔導(dǎo)，引導(dǎo)“三長”樹立大局意識、明晰主要職責、掌握工作方法。
鞏固培訓(xùn)實效，重在實踐運用。每場培訓(xùn)后，公園里社區(qū)會趁熱打鐵，組織“三長”開展“我為群眾辦實事”活動、應(yīng)急情況處置演練、上門為居民解難答疑等，幫助“三長”學(xué)用結(jié)合，牢牢掌握處理問題、化解難題的辦法和技巧。
“以前接觸過的培訓(xùn)基本是一些業(yè)務(wù)技巧，像社區(qū)這樣既注重理論學(xué)習(xí)，又抓好實踐鍛煉，我還是頭一次見”，談起“2+N”能力提升計劃，公園里社區(qū)鄰長虞阿姨感觸頗深。該項計劃施行以來，社區(qū)9名片長、44名組長、295名鄰長的理論水平、實踐能力得到雙提升，解決居民急難愁盼問題的質(zhì)量和效率逐漸提高，“社區(qū)領(lǐng)著干、三長帶頭干、居民跟著干”的治理氛圍越來越濃。
公園里社區(qū)組織“三長”開展培訓(xùn)
“三個一”服務(wù)機制，解難題辦實事齊頭并進
每月活動聚一聚，凝聚了鄰里情；每月網(wǎng)格訪一訪，訪好了社情和民意；每月碰頭議一議，議出了好辦法......“每月一聚一訪一議”服務(wù)機制是公園里社區(qū)為“三長”量身打造的履職方式。
“三長是居民選出來的，就應(yīng)該引導(dǎo)他們主動走到居民中去，才會讓這個大家庭越來越溫暖”，公園里社區(qū)黨總支書記、居委會主任趙娜介紹，成立于2018年的公園里社區(qū)因獨特的區(qū)位優(yōu)勢和教育資源，每年都會吸引不少“新居民”，如何讓這些“新居民”迅速成為社區(qū)的“老朋友”，是社區(qū)一直在探索的治理路徑。
2023年，全省“三長制”工作深入推廣，公園里社區(qū)在已推行的網(wǎng)格化治理基礎(chǔ)上，迅速行動、積極推進，從560名網(wǎng)格骨干中選出了一支政治素養(yǎng)高、群眾基礎(chǔ)好、服務(wù)意識強的“三長”隊伍，并經(jīng)過兩年多的摸索，在“三長”履職上，形成了如今的“三個一”服務(wù)機制。
喜聞樂見的文體活動、惠民政策的及時傳達、公共設(shè)施的修復(fù)增設(shè)、居民微心愿的圓滿實現(xiàn)......在“三個一”服務(wù)機制引領(lǐng)下，公園里社區(qū)“三長”通過組織每一場活動、參與每一次走訪，撬動了越來越多的優(yōu)質(zhì)資源為社區(qū)治理“添磚加瓦”，推動形成了“民情收集—分類整理—合力解決—經(jīng)驗總結(jié)”的問題處理閉環(huán)，實現(xiàn)了問題在“家門口”解決、幸福感在“家門口”升級，共建共治共享的“幸福公園里”畫卷已然展開。
一對一建檔案，結(jié)對聯(lián)戶貼心又溫馨
今年80歲的馮爺爺是轄區(qū)恒大御景灣小區(qū)的居民，因為子女在外地工作，日常生活有一定的不便。該小區(qū)鄰長肖女士得知馮爺爺?shù)那闆r后，主動上門為其建立一對一聯(lián)戶檔案：年齡、身體狀況、子女聯(lián)系方式、興趣愛好、日常需求等與馮爺爺密切相關(guān)的信息一一記錄在冊，并在門口粘貼安全提示牌，便于馮爺爺隨時聯(lián)系到社區(qū)。
“他們平時會到家里幫忙做些小的實事，只要打電話，也還會陪我去醫(yī)院檢查，心里很暖的”，馮爺爺用樸實的話語表達了對小區(qū)鄰長的感激之情。
原來，為了進一步發(fā)揮“三長”善治作用，公園里社區(qū)在前期走訪、資源整合的基礎(chǔ)上，從2023年12月起，啟動了“重點關(guān)愛老人”一對一聯(lián)戶項目。目前，像馮爺爺這樣建立了聯(lián)戶檔案的老人有158名，檔案建立后，社區(qū)會根據(jù)聯(lián)戶情況，安排“三長”加強對聯(lián)戶對象的日常走訪頻次，同時，每月8日還會組織醫(yī)護人員和志愿者，集中上門提供醫(yī)療、理發(fā)、養(yǎng)老認證等服務(wù)，全力為轄區(qū)老人提供溫馨、健康、快樂的晚年生活，真正讓“幸福公園里的列車”不落下每一個居民。
公園里社區(qū)“鄰長”上門粘貼安全提示牌
