今年以來(lái)，湘潭市雨湖區(qū)昭潭街道富民城黨總支以片組鄰“三長(zhǎng)制”工作為重要抓手，把基層治理切口聚焦在民生實(shí)事，不斷強(qiáng)化“微服務(wù)”能力，最大限度發(fā)揮“三長(zhǎng)”作用。富民城社區(qū)現(xiàn)有“三長(zhǎng)”200余名，為更好服務(wù)居民訴求，點(diǎn)亮群眾幸福笑顏，“三長(zhǎng)”步步引導(dǎo)、化解矛盾、凝聚人心，逐漸與居民建立和諧良好的互動(dòng)關(guān)系，共同凝聚起一股強(qiáng)大的“鄰合力”，讓社區(qū)發(fā)展更有溫度、社會(huì)治理更有精度、民生答卷更有厚度。
聚焦民生難點(diǎn)，共商共議，破解小區(qū)治理難題
“立竹路3號(hào)的主下水管己堵，總共有四根，其中四單元的堵得很?chē)?yán)重，下水不暢通就影響屋面漏水；一單元一二樓樓道窗戶沒(méi)有安裝玻璃，下大雨經(jīng)常飄雨到樓道，導(dǎo)致樓道濕漉漉的容易讓人摔倒，最重要的還是怕有小孩攀爬，容易發(fā)生安全事故；小區(qū)路面坑洼不平，居民出行不便……”這就是119區(qū)塊鄰長(zhǎng)梁春明通過(guò)平常的走訪、宣傳和觀察，向社區(qū)反饋的系列問(wèn)題。為高效解決存在問(wèn)題，社區(qū)與梁春明積極聯(lián)系小區(qū)居民代表和美好社區(qū)建設(shè)施工方共同謀劃，爭(zhēng)取區(qū)住建局和街道的關(guān)注重視，順利完成了該小區(qū)疏通換管、安裝防護(hù)玻璃、路面硬化，從根本上解決了困擾居民多年的生活居住難題，有效提升了居民生活質(zhì)量。
聚焦民情民意，主動(dòng)作為，善解居民鄰里糾紛
“您好，我是郵電小區(qū)8棟的居民，我們樓道堆放了較多紙殼、塑料等雜物，跟一樓鄰居理論她不愿意將雜物拿走，認(rèn)為我多管閑事，我擔(dān)心萬(wàn)一引起了火災(zāi)怎么辦，因此與其發(fā)生了糾紛……”收到居民反映的問(wèn)題后，112區(qū)塊的鄰長(zhǎng)譚術(shù)兵立即與兩戶居民取得聯(lián)系，了解了詳細(xì)的情況，并針對(duì)情況向一樓住戶宣傳消防安全政策知識(shí)，耐心解說(shuō)，最終成功調(diào)解了兩人的矛盾。自擔(dān)任112區(qū)塊鄰長(zhǎng)以來(lái)，譚術(shù)兵堅(jiān)持發(fā)揮余熱，收集民情民意，幫助社區(qū)及時(shí)化解矛盾糾紛20余起，有效促進(jìn)了小區(qū)鄰里和睦，增強(qiáng)了居民的安全感和幸福感，切實(shí)維護(hù)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。
聚焦民生福祉，貼近群眾，共創(chuàng)社區(qū)美好生活
“廣廈大廈1棟化糞池因長(zhǎng)時(shí)間未清理，導(dǎo)致管道堵塞，臟污垃圾、臭水往外溢出，小區(qū)樓道內(nèi)粘貼的牛皮癬較多嚴(yán)重影響了居民的生活環(huán)境和出行……”收集到此信息，110區(qū)塊鄰長(zhǎng)譚喜陽(yáng)第一時(shí)間將臟污垃圾清掃，后將情況反饋至社區(qū)，協(xié)同社區(qū)下戶至每家每戶告知情況，聽(tīng)取和商量解決方案，最終在她的努力下，成功地解決了問(wèn)題。不僅如此，身為鄰長(zhǎng)的她在工作時(shí)間之外，還經(jīng)常協(xié)助社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)，幫扶老人、積極參與社區(qū)美好社區(qū)建設(shè)、下戶發(fā)放各類(lèi)宣傳資料等等，通過(guò)點(diǎn)滴之舉帶動(dòng)更多的居民參與其中。
自社區(qū)“三長(zhǎng)制”組織體系建設(shè)運(yùn)行以來(lái)，像這樣上傳下達(dá)及時(shí)解決民生實(shí)事的場(chǎng)景，社區(qū)每天都有發(fā)生。富民城社區(qū)通過(guò)結(jié)合工作實(shí)際，聚焦問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)“三長(zhǎng)”所收集的意見(jiàn)和問(wèn)題逐一答復(fù)、逐一辦理、逐一留檔，為居民和社區(qū)之間搭建了一座有效的溝通橋梁，有效暢通了基層治理“最后一米”，切實(shí)提升群眾的參與感、獲得感、幸福感。
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