黨旗領(lǐng)航車輪轉(zhuǎn) 服務(wù)直抵心窩暖
——桑植縣交投運(yùn)輸公司黨建引領(lǐng)運(yùn)輸服務(wù)升級(jí)的示范之路
在武陵山脈的蜿蜒公路上,桑植縣交投運(yùn)輸有限公司黨支部以黨旗為帆,以服務(wù)為槳,將黨建“紅色動(dòng)能”注入運(yùn)輸服務(wù)的每一條動(dòng)脈,用鏗鏘車輪奏響“紅色動(dòng)能激蕩、民生溫度滿溢、發(fā)展動(dòng)能澎湃”的振興樂章。
雙軌積分催動(dòng)紅色脈搏。創(chuàng)新構(gòu)建“服務(wù)質(zhì)量+群眾口碑”雙軌積分體系,將準(zhǔn)點(diǎn)率、安全里程、服務(wù)好評(píng)率等9項(xiàng)指標(biāo)納入黨員“先鋒賬本”。春運(yùn)、“十一”黃金周期間,在購票站、候車廳等設(shè)置“移動(dòng)志愿廳”,10多名黨員化身“流動(dòng)服務(wù)站”,在自助購票區(qū)亮身份、在行李轉(zhuǎn)運(yùn)帶拼速度,累計(jì)服務(wù)旅客6.5萬人次,帶動(dòng)準(zhǔn)點(diǎn)率突破99%大關(guān),投訴率下降42%,用貼心服務(wù)溫暖萬千旅客歸家路。
多重守護(hù)托舉求學(xué)之路。黨員帶頭踐行“護(hù)學(xué)三必到”,即學(xué)生集中離校必到崗、極端天氣必到場、突發(fā)情況必到位。每周五下午在各中小學(xué)架設(shè)“移動(dòng)安全哨”,在熙攘人群中開辟“綠色通道”,用“分流引導(dǎo)+安全宣講+應(yīng)急保障”為2萬學(xué)子撐起平安傘。面對月假、雙休日等出行高峰,動(dòng)態(tài)加密“校園直通車”班次,五一、國慶假期單日增發(fā)5個(gè)班次,讓2千多名學(xué)生的歸途化作“從課桌到飯桌”的溫暖歸途。高考期間,“愛心送考綠色通道”上躍動(dòng)著黨員志愿者的身影,通過一瓶水解渴潤心、一包紙巾拭去緊張、一支筆書寫未來、一張祝??▊鬟f力量、一個(gè)應(yīng)急藥箱守護(hù)安康的“五個(gè)一”護(hù)航包,化作5300名考生的“幸運(yùn)錦囊”,實(shí)現(xiàn)全程“零失誤”護(hù)航。
暖心服務(wù)丈量民生刻度。在洪家關(guān)白族鄉(xiāng)、八大公山等23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的晨曦中,“集市運(yùn)力響應(yīng)機(jī)制”精準(zhǔn)發(fā)力,黨員先鋒隊(duì)走村入戶摸排需求,趕集日增發(fā)“農(nóng)貨專線”班次,單日最高運(yùn)輸白菜、臘肉等農(nóng)貨1.5噸,減免運(yùn)費(fèi)讓利4.2萬余元,助力農(nóng)產(chǎn)品飛出山窩窩。當(dāng)駕駛員俯身穩(wěn)穩(wěn)托住殘疾乘客輪椅,400余次這樣的暖心瞬間,讓“見人必停、上車必扶、到站必送”助殘服務(wù)準(zhǔn)則化作流動(dòng)的文明坐標(biāo)。
當(dāng)雙軌積分在城鄉(xiāng)班線上劃出紅色軌跡,當(dāng)護(hù)學(xué)專車在晨光暮色中校準(zhǔn)平安坐標(biāo),當(dāng)助農(nóng)班車在蜿蜒山路上刻錄致富年輪,這條用車輪編織的黨建服務(wù)鏈,正以99.3%的準(zhǔn)點(diǎn)率、98.6%的滿意度,標(biāo)注新時(shí)代民生運(yùn)輸?shù)募t色高度。
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