近年來，湘潭市岳塘區(qū)書院路街道始終堅持以人民為中心，積極探索踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，念好“建、排、治”三字訣，不斷實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的基層治理新局面，穩(wěn)步推進矛盾糾紛排查調處化解，促進轄區(qū)和諧平安，為社會穩(wěn)定保駕護航。
書院路街道綜治中心
“建”字當頭，筑牢源頭防線
打造基層解紛共同體，通過整合力量資源、完善工作機制、建強調解隊伍，推進街社兩級矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺建設，形成以1個街道綜治中心一站式矛盾糾紛調解平臺為主陣地、5個社區(qū)工作站共同發(fā)力的良好格局。創(chuàng)新特色調解室，打造“老書記調解室”、“老兵調解室”等特色議事調解平臺，讓群眾參與協(xié)商、決策、管理和監(jiān)督，積極探索社區(qū)治理共建共治共享新模式。目前全街設立調解小組5個，以48名網(wǎng)格員和317名樓棟長作為信息收集載體，建成“縱到底橫到邊”信息反饋網(wǎng)絡，實現(xiàn)了“人在網(wǎng)格走，事在網(wǎng)格辦，問題在網(wǎng)格解決，工作在網(wǎng)格上落實”的治理新格局。
“紅色書院微連心”小程序下戶走
“排”字為要，深挖風險隱患
創(chuàng)新研發(fā)“紅色書院微連心”小程序，通過“進萬家門、訪萬家情、解萬家難”活動逐戶排查，用信息化手段健全源頭矛盾預防體，堅持“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”，推動矛盾隱患第一時間排查化解。常態(tài)化開展婚姻家庭、鄰里糾紛、油煙擾民等各類問題的排查化解，2024年，主動防范化解各類矛盾糾紛160余件，推動綜治、信訪、派出所、司法所、法律顧問等多方力量互助聯(lián)動，推動形成“小事馬上調、大事吹哨調、難事聯(lián)合調”工作格局。持續(xù)深入開展網(wǎng)格聯(lián)動服務日，聚焦重點區(qū)域、重點領域、重點群體、重點時段，全方面、無死角進行矛盾糾紛排查，對排查出的矛盾糾紛逐一建立臺賬、分類管控，做到“發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、防范在先”。
小區(qū)“板凳議事會”現(xiàn)場
“治”字托底，匯聚多元合力
逐步健全“街道主抓、社區(qū)主戰(zhàn)、網(wǎng)格響應”的三級聯(lián)動架構，以小區(qū)物管委員會、小區(qū)黨支部為依托，黨員群眾調解員、網(wǎng)格員為觸角，法律顧問、社區(qū)民警心理咨詢等專業(yè)調解為支撐，創(chuàng)新工作機制，實現(xiàn)“矛調有需要，部門隨時到”。通過小區(qū)“板凳議事會”收集民意，引導居民講述真實想法，共同發(fā)現(xiàn)“急難愁盼”問題，形成“收集—協(xié)商—落實—反饋”的治理閉環(huán)，先后解決霞光山莊二期老年活動室建設、裕豐國際小區(qū)外墻脫落、城市星座小區(qū)電動充電樁增設等問題40余件，有效打通服務群眾的最后“一公里”。
