近年來(lái),瀏陽(yáng)市關(guān)口街道長(zhǎng)興社區(qū)秉承“心服務(wù)、馨生活、新長(zhǎng)興”的服務(wù)理念,創(chuàng)新“幸福聚能環(huán)”工作法,打造15分鐘便民服務(wù)圈,社區(qū)面貌煥然一新,居民幸福指數(shù)不斷攀升。
解鎖“治理密碼” 實(shí)現(xiàn)小區(qū)美麗蝶變
鳥(niǎo)語(yǔ)花香、綠樹(shù)成蔭,鄰里和睦……曾經(jīng)的東紫門(mén)小區(qū)是一個(gè)環(huán)境臟亂、矛盾較多的小區(qū)。小區(qū)由于建設(shè)年代久遠(yuǎn),一期多處出現(xiàn)消防栓沒(méi)水、設(shè)備缺失的問(wèn)題,還有的管道滲漏……想要進(jìn)行改造,難度大,費(fèi)用高。
有問(wèn)題,找“紅色月臺(tái)”。東紫門(mén)小區(qū)有142名鄰長(zhǎng),在片組鄰“三長(zhǎng)制”工作模式下,積極為小區(qū)貢獻(xiàn)力量,依托搭設(shè)在小區(qū)里的“紅色月臺(tái)”“你好鄰居”睦鄰議事會(huì),進(jìn)一步方便了鄰長(zhǎng)零距離傾聽(tīng)民聲、收集民意。
于是,居民們齊聚小區(qū)“紅色月臺(tái)”,對(duì)消防漏水問(wèn)題進(jìn)行商討?!拔覀?cè)跈z查漏點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn),主管道及支管道嚴(yán)重老化,必須全部更換。”“小區(qū)一期工程整個(gè)地下消防管網(wǎng)癱瘓了,想要徹底解決問(wèn)題,就需要更換地下管道,工程量非常大?!痹谏鐓^(qū)“你好鄰居”睦鄰議事會(huì)上,大家你一言我一語(yǔ)表達(dá)著對(duì)小區(qū)一期工程消防漏水的改造意見(jiàn)。
小區(qū)居民正對(duì)消防漏水問(wèn)題進(jìn)行商討
為更貼合居民生活需求,街道、社區(qū)多次召集施工方、小區(qū)改造專班等多方開(kāi)展實(shí)地研討,歷時(shí)兩個(gè)多月,順利完成了一期消防管網(wǎng)改造項(xiàng)目。
“新的消防管網(wǎng)、充足的滅火器材、規(guī)范的消防通道,現(xiàn)在我們很安心、很踏實(shí)!”小區(qū)居民們看著改造一新的消防水管網(wǎng)難掩心中的喜悅,紛紛點(diǎn)贊!
小區(qū)從亂到治、從治到美,煥然一新, 實(shí)現(xiàn)了“人人為我、我為人人”的雙向奔赴。
解鎖“服務(wù)密碼” 用心守護(hù)“一老一小”
“我一直想用手機(jī)記錄下我們社區(qū)的美麗風(fēng)景,但總是不知道怎么操作?,F(xiàn)在好了,我學(xué)會(huì)了拍照和錄像,以后可以拍很多好看的照片和視頻給家人看了?!痹陂L(zhǎng)興社區(qū)愛(ài)晚老年學(xué)校智能手機(jī)應(yīng)用課堂,82歲的李奶奶滿臉笑容地表示。
長(zhǎng)興社區(qū)愛(ài)晚老年學(xué)校智能手機(jī)應(yīng)用課堂
愛(ài)晚老年學(xué)校的創(chuàng)建不僅豐富了老年人的文化生活,同時(shí)還挖掘了一批熱心公益的志愿者。她們自發(fā)組建“銀發(fā)媽媽”志愿服務(wù)隊(duì),協(xié)助社區(qū)開(kāi)展文明創(chuàng)建、環(huán)境衛(wèi)生整治、交通秩序引導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng),并以發(fā)朋友圈、拍視頻、發(fā)抖音等方式,積極開(kāi)展反電詐、安全知識(shí)宣講等活動(dòng),成為社區(qū)基層治理的重要力量。
社區(qū)老年人較多,雖有善愛(ài)港居家養(yǎng)老服務(wù)站、愛(ài)晚老年學(xué)校、小區(qū)老年活動(dòng)中心,但對(duì)于行動(dòng)不便的老人來(lái)說(shuō),文化生活依然可望而不可即。社區(qū)鄰長(zhǎng)帶領(lǐng)志愿者們?yōu)楠?dú)居老人定制“一個(gè)人的劇場(chǎng)”,定期走進(jìn)孤寡、空巢等特殊老年群體家中,以“藝術(shù)表演+陪伴聊天”的形式,給老人送去溫暖和關(guān)愛(ài)。
“我和孩子爸爸都要上班,正當(dāng)為暑假看護(hù)孩子發(fā)愁時(shí),社區(qū)陽(yáng)光寶貝公益課堂給我解決了大難題,孩子快樂(lè),家長(zhǎng)安心,真的很好。”小區(qū)居民、新業(yè)態(tài)群體紛紛豎起了大拇指。社區(qū)還推出“社區(qū)小友”青少年培育項(xiàng)目,打造了復(fù)興少年宮、婦女兒童之家、小喜閱書(shū)吧、心靈驛站等家庭教育活動(dòng)陣地。
解鎖“平安密碼” 攜手共建幸福社區(qū)
“小區(qū)入口處一井蓋破損,對(duì)過(guò)往車輛和行人存在安全隱患,請(qǐng)社區(qū)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以修復(fù)?!蓖赓u(mài)小哥陳其通過(guò)小程序“拍照+定位”向社區(qū)反饋市政設(shè)施損壞問(wèn)題。社區(qū)隨即聯(lián)系市政工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng),很快對(duì)破損井蓋進(jìn)行了更換。
“叔叔,您辛苦了,進(jìn)來(lái)喝杯茶,休息一下吧?!薄斑@是志愿者為大家精心準(zhǔn)備的‘清涼’禮包,有藿香正氣水、清涼油、花茶、白糖、綠豆……”在社區(qū)“奔跑者”紅色驛站,長(zhǎng)青藤志愿者們?yōu)樾聵I(yè)態(tài)群體送清涼、送關(guān)愛(ài),同時(shí)還開(kāi)設(shè)了普法、交通安全、應(yīng)急救護(hù)等“睦鄰課堂”。
社區(qū)還引導(dǎo)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體通過(guò)鄰里小事“隨手助”、安全隱患“隨手拍”、政策宣傳“隨手派”、買(mǎi)藥送菜“隨手帶”等方式積極參與社區(qū)治理、平安建設(shè)、環(huán)境整治、文明城市創(chuàng)建等工作,共吸引132名新業(yè)態(tài)群體到社區(qū)報(bào)到,評(píng)選了“最美司機(jī)”“最美小哥”“先鋒騎手”等先進(jìn)典型,實(shí)現(xiàn)“及時(shí)解決小問(wèn)題,有效避免大隱患”的工作目標(biāo),進(jìn)一步釋放社會(huì)共治潛力、提升基層治理效能。
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