今年以來,資興市三都鎮(zhèn)運(yùn)用建強(qiáng)體系、搭建平臺(tái)、完善制度、優(yōu)化服務(wù)、評(píng)選表彰等系列“組合拳”,助推村(居)民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作走深走實(shí)。
建強(qiáng)體系,下好服務(wù)群眾“一盤棋”。通過建立“鎮(zhèn)干部-村干部-組長(zhǎng)-代表-群眾”五級(jí)基層治理體系,分村構(gòu)建“三長(zhǎng)制”組織架構(gòu),壓實(shí)分級(jí)聯(lián)系、分片包干責(zé)任,做到“戶戶有人聯(lián),事事有人管”,實(shí)現(xiàn)治理“一盤棋”。目前,全鎮(zhèn)71名鎮(zhèn)干部聯(lián)系13個(gè)村(社區(qū))、65個(gè)村(社區(qū))干部聯(lián)系193個(gè)村民小組、193個(gè)小組長(zhǎng)聯(lián)系631個(gè)村(居)民代表、631個(gè)代表聯(lián)系8152戶村(居)民,強(qiáng)力推動(dòng)片組鄰“三長(zhǎng)”人員定期開展大走訪,使任務(wù)分辦更高效、服務(wù)群眾更順暢。
搭建平臺(tái),串聯(lián)服務(wù)群眾“一根線”。建立基層治理微信平臺(tái)。按照片組鄰組織架構(gòu),建立三級(jí)微信群,對(duì)于不會(huì)使用微信的孤寡、獨(dú)居老人,明確由居住在附近的村民“結(jié)對(duì)子”,幫助代為反映訴求、傳達(dá)信息,確保通過微信群能夠聯(lián)系到所有群眾。建立常態(tài)化走訪工作平臺(tái)。堅(jiān)持片組鄰“三長(zhǎng)”常態(tài)化大走訪,面對(duì)面聯(lián)系服務(wù)群眾,精準(zhǔn)宣傳為民服務(wù)政策、全面收集群眾急難愁盼問題,及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛,實(shí)現(xiàn)“線上+線下”基層治理有效聯(lián)通。
完善制度,匯聚服務(wù)群眾“一條心”。建立持證上崗制度。制作發(fā)放組長(zhǎng)證193個(gè)、代表證631個(gè),要求組長(zhǎng)和代表開展走訪活動(dòng)時(shí)佩戴工作證,通過喚醒身份意識(shí)提升履職水平。建立定期走訪制度。明確村(居)民代表要加強(qiáng)與聯(lián)系戶日常交流,對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系戶每月上門走訪不少于1次,對(duì)所普通聯(lián)系戶每季度上門走訪不少于1次,平時(shí)經(jīng)常性通過微信、電話加強(qiáng)聯(lián)系。建立民情處置機(jī)制。村(社區(qū))黨組織每月要召開1次民情分析會(huì),調(diào)度研判社情民意,聽取村(居)民小組長(zhǎng)、代表意見建議,村組兩級(jí)能解決的就地解決,一時(shí)解決不了的上報(bào)鎮(zhèn)里跟進(jìn)解決。截至目前累計(jì)解決群眾各類問題277件,提供微服務(wù)3500余次,初步實(shí)現(xiàn)“小事不出組,大事不出村,矛盾不上交”的和諧氛圍。
優(yōu)化服務(wù),打通服務(wù)群眾“一步路”。充分發(fā)揮鄰長(zhǎng)“政策宣傳員、民情聯(lián)絡(luò)員、安全防護(hù)員、文明示范員”作用,開展進(jìn)門問需、進(jìn)門問計(jì)、進(jìn)門解憂、進(jìn)門送溫暖“四進(jìn)行動(dòng)”。進(jìn)門問需,走訪宣講惠民政策,詢問了解群眾需求,逐級(jí)匯總上報(bào)鄉(xiāng)村兩級(jí)民情分析會(huì)研究解決。二是進(jìn)門問計(jì),收集群眾意見和建議,從群眾中尋找破解難題、促進(jìn)善治、推動(dòng)發(fā)展的思路辦法,采納情況及時(shí)反饋群眾本人。進(jìn)門解憂,在森林防火期、汛情特防期等危急時(shí)刻,鄰長(zhǎng)主動(dòng)上門宣傳森林防滅火注意事項(xiàng),幫助困難群眾轉(zhuǎn)移至安全地段。進(jìn)門送溫暖,提升群眾獲得感,比如,三都鎮(zhèn)全域開展“愛滿重陽節(jié)·情暖老人心”志愿服務(wù)活動(dòng),動(dòng)員“三長(zhǎng)”人員關(guān)愛老年人、辦好貼心事。
評(píng)選表彰,激活服務(wù)群眾“一池水”。大力開展“三長(zhǎng)制”先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng),用待遇上的甜頭激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)勁頭。今年以來,三都鎮(zhèn)評(píng)選表彰了6名優(yōu)秀黨組織書記、14名優(yōu)秀村社區(qū)干部、29名優(yōu)秀小組長(zhǎng)、51名村居民代表、8個(gè)為民辦實(shí)事先進(jìn)典型事例,組織先進(jìn)典型在“三長(zhǎng)制”專題培訓(xùn)班上講心得、講案例,通過用身邊人講身邊事,掀起“三長(zhǎng)”人員向身邊榜樣學(xué)習(xí)的熱潮,以點(diǎn)帶面提升“三長(zhǎng)”人員服務(wù)群眾的積極性。
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