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黨建引領(lǐng)基層治理丨“走看聽問幫”,居民代表激活基層治理神經(jīng)末梢

文章來源: 紅星網(wǎng)  時(shí)間: 2023-09-02 13:07

為全面推進(jìn)基層治理體系現(xiàn)代化,長沙市天心區(qū)新開鋪街道深入實(shí)施“黨建聚合力”工程,以黨建引領(lǐng)基層治理為抓手,探索出“走看聽問幫”五步工作法,有效推進(jìn)居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作,切實(shí)打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。

搭設(shè)新體系,聯(lián)系群眾廣覆蓋

街道黨工委組織社區(qū)(合作社)書記、黨建副書記、黨建專干等人員召開專題工作部署會(huì),討論確定推進(jìn)模式,確保一項(xiàng)工作一個(gè)基調(diào),整體開展有條不紊。在黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)格”框架體系下,貫通“社區(qū)(合作社)—片(網(wǎng)格)—組—代表—戶”五級架構(gòu)體系,按照“就近就便”原則,采取自我推薦、組織推薦、群眾推薦相結(jié)合的模式,靈活有效推選居民代表。在轄區(qū)黨員、志愿者中推選居民代表1322名,聯(lián)戶24372戶,實(shí)現(xiàn)聯(lián)戶廣覆蓋,戶戶有人聯(lián)、家家情況清。

“走看聽問幫”,服務(wù)群眾有方法

積極開展“心動(dòng)新開”活動(dòng),鼓勵(lì)各居民代表用實(shí)際行動(dòng)踐行“走看聽問幫”五步工作法,加強(qiáng)鄰里聯(lián)系,促進(jìn)鄰里和諧。一是發(fā)揮“走一走”作用。走訪服務(wù)空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體,為群眾代辦社區(qū)延伸的基本公共服務(wù)事項(xiàng),協(xié)助收集社情民意和各類動(dòng)態(tài)信息,及時(shí)反映群眾的訴求和愿望。石人經(jīng)濟(jì)合作社的居民代表通在“走一走”聯(lián)戶排摸登記時(shí),了解共有320名65歲以上老年人有流感疫苗和23介肺炎疫苗的接種意愿,代表們第一時(shí)間與社區(qū)街道反饋,讓老年人在社區(qū)就能接種疫苗,切實(shí)將服務(wù)送到群眾家門口。今年上半年,各社區(qū)(合作社)共計(jì)走訪群眾約6000余人次,上戶走訪率達(dá)95%以上。二是發(fā)揮“看一看”作用。留心觀察居住環(huán)境、鄰里關(guān)系等情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)反映和協(xié)助解決不安定因素和安全隱患,發(fā)揮代表們主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。新天社區(qū)麗江翠園小區(qū)的居民代表們在日?!翱匆豢础钡倪^程中,注意到小區(qū)存在多處電動(dòng)車飛線充電的情況,第一時(shí)間向社區(qū)反饋,并增設(shè)充電樁,消除了安全隱患。三是發(fā)揮“聽一聽”的作用。認(rèn)真聽取居民對街道、社區(qū)及小區(qū)各項(xiàng)工作的意見建議,引導(dǎo)居民們理性合法表達(dá)訴求。橋頭社區(qū)南國嘉苑小區(qū)居民代表根據(jù)群眾反饋家中漏水的情況,多次到整棟樓的居民家里“聽一聽”情況,聽取大家的訴求與建議并反映給物業(yè),最后順利解決了樓棟漏水的問題。四是發(fā)揮“問一問”的作用。積極開展最新政策法規(guī)等宣傳講解,解答疑問或誤解,引導(dǎo)居民自覺遵守城市管理、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)法律法規(guī)。木蓮社區(qū)浪漫滿屋小區(qū)新增“居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾椅子”,方便大家以坐在椅子上嘮家常的形式開展“問一問”,進(jìn)一步了解居民需求。五是發(fā)揮“幫一幫”的作用。在力所能及的范圍內(nèi)互幫互助,營造積極向上的生活氛圍,共同維護(hù)鄰里和諧、基層穩(wěn)定。豹子嶺社區(qū)的代表們積極參與“溫馨小豹”志愿團(tuán)隊(duì),凝聚力量“幫一幫”,目前已完成長沙鋁廠、湘化小區(qū)、湘江化工廠等公共區(qū)域老舊物件更換維護(hù)、堆物清理、管道疏通、補(bǔ)種綠化帶工作。今年上半年,各社區(qū)(合作社)居民代表通過“走看聽問幫”工作法,共收集民生問題約170余個(gè),問題解決率高達(dá)95%。

服務(wù)常態(tài)化,解決問題暖人心

居民代表積極融入基層治理,主動(dòng)打造反映問題、提出訴求的良好渠道,每組代表除了留有居民的聯(lián)系方式外,還建立了微信聯(lián)系群,居民在群內(nèi)提出疑問、分享家常,代表在群里宣傳政策、解答困惑,在看似普通的一來一往之間增加聯(lián)系黏度。社區(qū)定期組織召開座談會(huì)議,通過居民代表收集整合群眾最急的問題、最盼的需求、最真的意見,第一時(shí)間把握群眾需求導(dǎo)向,更直接地檢視近期工作開展情況,更有效地指導(dǎo)下一步工作計(jì)劃。針對需要多方協(xié)調(diào)、多次協(xié)商的問題,居民代表也能建言獻(xiàn)策、長期跟蹤,與相關(guān)單位共同召開協(xié)調(diào)會(huì),凝聚合力排除問題隱患。

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