2022年以來，常德市鼎城區(qū)聚焦“健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)基層群眾自治機制”“增強城鄉(xiāng)社區(qū)群眾自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的實效”等要求，有序推進(jìn)村（居）民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作。目前，全區(qū)推選產(chǎn)生村（居）民代表16340名，聯(lián)系群眾236796戶，共收集社情民意2萬余件，辦理為民服務(wù)事項3萬余件。
突出政治引領(lǐng)，推動代表聯(lián)戶落實落地。區(qū)委將村（居）民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作作為基層黨建述職評議以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政治建設(shè)考察、年度考核的重要內(nèi)容。區(qū)委組織部派出3個指導(dǎo)組，參與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（居）民代表會議，進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo)；派出5個督導(dǎo)組，對23個村（社區(qū)）工作開展情況進(jìn)行實地督導(dǎo)，現(xiàn)場交辦問題督促整改，確保工作有序推進(jìn)。
突出選優(yōu)培強，激活代表隊伍“一池活水”。采取“篩選留任一批、組織動員一批、群眾推選一批”的方式選優(yōu)配強村（居）民代表隊伍，注重從“有群眾基礎(chǔ)、有熱情、有時間、有耐心、有能力，且無違法犯罪記錄”的常住村（居）民中推選代表人選。將村（居）民代表培訓(xùn)納入基層干部培訓(xùn)規(guī)劃，采取送訓(xùn)下鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等形式進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn)。開展“優(yōu)秀村（居）民代表”評選活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的代表納入村（社區(qū)）后備干部培養(yǎng)，作為“兩代表一委員”的推薦人選；對優(yōu)秀的非黨員代表，優(yōu)先發(fā)展為黨員。
突出求真務(wù)實，打通服務(wù)群眾“最后一米”。全面建立“片—組—鄰”的組織架構(gòu)，開展頒發(fā)代表證、懸掛身份牌、簽訂承諾書專項行動，提升村（居）民代表榮譽感使命感。依托微信分級設(shè)立工作群，建立“快速聯(lián)系、快速響應(yīng)、快速處置”機制，隨時收集、實時上報、及時處理群眾訴求。全面推行“一圖一衣一指南”工作機制（即制定一張三級架構(gòu)圖），建立“四個一”溝通議事機制（即共建一個微信群、發(fā)放一張聯(lián)系卡、每月一走訪、每季一次民情懇談會），推動村（居）民代表落實“上傳下達(dá)、反映訴求、凝聚人心、服務(wù)群眾”四項基本職責(zé)，發(fā)揮村（居）民自治作用。
