今年以來(lái)，株洲市天元區(qū)栗雨街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理，以“小政府、大服務(wù)”為目標(biāo)，全面推進(jìn)居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作，在更好滿(mǎn)足群眾需求上下真功夫、下足功夫，有效提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
居民代表“走進(jìn)去”，鄰里關(guān)系“熟起來(lái)”
街道黨工委按照樓上樓下、不出小區(qū)、就近聯(lián)系的原則安排聯(lián)戶(hù)工作，在轄區(qū)構(gòu)建起“社區(qū)—小區(qū)（居民小組）—樓棟長(zhǎng)—居民代表四級(jí)服務(wù)網(wǎng)格，設(shè)立97個(gè)網(wǎng)格，1669名居民代表聯(lián)系群眾2.5萬(wàn)戶(hù)。
“張奶奶，以后有什么困難就跟我說(shuō)，這是我的聯(lián)系卡?！痹诔鞘行^(qū)、鄉(xiāng)村農(nóng)戶(hù)，居民代表走家串戶(hù)，聽(tīng)民情，知民意，成為聯(lián)系群眾的“主心骨”。居民代表通過(guò)“四個(gè)一”拉近了與群眾的距離，即開(kāi)展一次入戶(hù)走訪，送上一封慰問(wèn)信，發(fā)放一本聯(lián)戶(hù)記錄本，留下一張民情聯(lián)系卡。居民代表重點(diǎn)走訪慰問(wèn)低保五保、空巢老人、留守兒童和殘疾人等特殊群體群眾621人、困境兒童25人，為老年人發(fā)放“防疫健康包”1600個(gè)、《科學(xué)防疫小手冊(cè)》300份。一次次走訪、一張張卡片讓過(guò)去關(guān)門(mén)閉戶(hù)、互不認(rèn)識(shí)的鄰居們，從生人變熟人、陌鄰變睦鄰，拉近了居民的距離。
居民需求“理清楚”，基層治理“實(shí)起來(lái)”
街道黨工委結(jié)合社區(qū)實(shí)際，探索建立“3+2”工作模式，精準(zhǔn)定位居民需求。今年以來(lái)，收集群眾意見(jiàn)建議480余條，解決群眾實(shí)際困難130余件。
建立訴求收集、資源共享、問(wèn)題反饋“三項(xiàng)清單”。居民代表根據(jù)群眾需求信息、事項(xiàng)類(lèi)別、事情解決的難易程度，建立聯(lián)戶(hù)意見(jiàn)訴求清單；按照“共建共治共享”原則，整合社區(qū)黨組織和轄區(qū)企事業(yè)單位、學(xué)校、社會(huì)組織的資金、場(chǎng)所、設(shè)施等各類(lèi)服務(wù)資源，建立資源共享清單；針對(duì)居民提出的意見(jiàn)訴求，居民代表能獨(dú)立辦理的立即就辦，不能解決的，報(bào)告小區(qū)黨支部、社區(qū)黨組織或街道予以解決，并耐心細(xì)致地做好解釋工作，打消群眾顧慮，形成問(wèn)題反饋清單。
堅(jiān)持“開(kāi)好兩個(gè)會(huì)”，每個(gè)月小區(qū)黨支部開(kāi)好一次居民代表議事夜談會(huì)，聽(tīng)取居民代表聯(lián)戶(hù)收集的意見(jiàn)，協(xié)商解決居民提出的問(wèn)題。每季度街道組織居民代表開(kāi)好一次座談會(huì)，相互介紹經(jīng)驗(yàn)做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)居民代表聯(lián)戶(hù)工作的深入開(kāi)展。街道黨工委精準(zhǔn)對(duì)接群眾“小需求”，做實(shí)基層治理“大文章”，不斷提升全域社會(huì)治理能力和治理水平。
民生服務(wù)“零距離”，群眾心田“暖起來(lái)”
2022年，月塘社區(qū)居民代表王耀鑫幫助殘疾人進(jìn)行殘疾鑒定、辦理特困供養(yǎng)，保障其正常生活需要；楚天花園小區(qū)居民代表李超發(fā)動(dòng)黨員、居民代表為小區(qū)突發(fā)腦梗塞的重癥居民義務(wù)募捐1萬(wàn)元；永安社區(qū)居民代表張國(guó)豪義務(wù)捐贈(zèng)醫(yī)藥柜方便居民無(wú)償取藥用藥；中路社區(qū)居民代表胡光輝積極與社區(qū)草莓基地聯(lián)系，幫助10余名居民到基地工作，解決就業(yè)問(wèn)題……想群眾之所想，急群眾之所急，街道黨工委盡心解決好居民急難愁盼的問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)溫暖著居民群眾，用服務(wù)實(shí)效不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。（天元區(qū)委組織部 栗雨街道黨工委）
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