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株洲市石峰區(qū):三個(gè)結(jié)合 提升社區(qū)治理水平

文章來源: 紅星網(wǎng)  時(shí)間: 2023-03-27 17:52

近年來,株洲市石峰區(qū)堅(jiān)持基層黨建引領(lǐng)基層治理,切實(shí)做好“三個(gè)結(jié)合”工作,不斷推動(dòng)社區(qū)黨組織扎根社區(qū),努力提升社區(qū)治理水平,讓居民群眾擁有更多的歸屬感、獲得感和幸福感。

“黨建+網(wǎng)格”相結(jié)合,密切聯(lián)系居民群眾

堅(jiān)持黨建引領(lǐng),健全組織體系,大力實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化治理模式,聚力紅色管家,進(jìn)一步拓寬聯(lián)系服務(wù)渠道,提升社區(qū)治理精度,讓居民群眾真正感受到事事有人關(guān)注,時(shí)時(shí)有人關(guān)心。

黨建全覆蓋,夯實(shí)軸心力量。搭建了“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的社區(qū)“四級(jí)組織”體系,激活黨組織神經(jīng)末梢,將黨組織的政治功能和組織功能在最基層彰顯。設(shè)置樓棟“紅色地圖”二維碼系統(tǒng),讓樓棟黨員、居民代表、志愿者等各類聯(lián)系服務(wù)群眾主體公開亮身份、主動(dòng)亮承諾,讓基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮,不斷增強(qiáng)了基層黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力。

科學(xué)劃網(wǎng)格,精準(zhǔn)服務(wù)坐標(biāo)。按照400戶或1200人左右的標(biāo)準(zhǔn)劃分網(wǎng)格,實(shí)行社區(qū)、網(wǎng)格一套人馬制度,社區(qū)書記兼任網(wǎng)格長(zhǎng),其余人員都下沉到網(wǎng)格擔(dān)任網(wǎng)格員。網(wǎng)格員通過摸排走訪和日常巡查,系統(tǒng)掌握了轄區(qū)內(nèi)的民情底數(shù),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)“人、地、物、事、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理與服務(wù)。網(wǎng)格員實(shí)行“多員合一”(黨建員、衛(wèi)健員、應(yīng)急員、社保員、醫(yī)保員、環(huán)保員等),建立網(wǎng)格員常態(tài)化聯(lián)系和服務(wù)群眾機(jī)制,實(shí)時(shí)關(guān)注和及時(shí)發(fā)現(xiàn)與群眾生活息息相關(guān)的難事、要事和煩心事,讓網(wǎng)格員成為居民反映訴求的聯(lián)系人和日常生活的知心人。

聚力紅管家,注入運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)能。以新時(shí)代文明實(shí)踐所、站為平臺(tái),以小區(qū)樓棟為基層治理最小單元,由社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部牽頭,選優(yōu)配強(qiáng)黨員管家、居民代表、樓棟長(zhǎng)三支隊(duì)伍,統(tǒng)籌管理居民服務(wù)工作。適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,在全區(qū)每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)組建了幸福株洲居民微信群,由網(wǎng)格員擔(dān)任群主,每戶居民至少1人入群,聯(lián)點(diǎn)干部、紀(jì)委干部、兩代表一委員、網(wǎng)格黨員等人員加入群中,建立“居民訴求工作日4小時(shí)回應(yīng)機(jī)制”,要求網(wǎng)格員和黨員干部“急民之所急”,發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)在群內(nèi)發(fā)聲,緊急情況第一時(shí)間處置或上報(bào),構(gòu)建平等、公正、積極活躍的互動(dòng)交流平臺(tái)。建立黨員帶頭做“紅管家”、居民代表、志愿者、社區(qū)民警、社區(qū)物業(yè)共同參與的“紅色物業(yè)”管理模式,構(gòu)建“上下聯(lián)動(dòng)、多方參與”的共治格局,初步實(shí)現(xiàn)棟棟有人管、事事有回應(yīng)的治理成效。

“線下+線上”相結(jié)合,高效處置訴求問題

充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),積極整合資源,打破部門之間的壁壘,夯實(shí)網(wǎng)格力量,不斷增強(qiáng)社區(qū)的服務(wù)和管理能力,做好“微服務(wù)”,辦好“微實(shí)事”,使老百姓身邊的大小事反映后能夠得到及時(shí)回應(yīng)和高效處置,讓居民生活安定有序。

構(gòu)建“線下”聯(lián)系服務(wù)機(jī)制,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)處置問題糾紛。按照每個(gè)10-15戶的標(biāo)準(zhǔn)建立居民代表聯(lián)系小區(qū)居民制度,通過小區(qū)居民代表-居民小組長(zhǎng)-樓棟長(zhǎng)-小區(qū)支部-社區(qū)黨委分層級(jí)接收和處置居民的訴求,使鄰里之間、居民生活之中的小問題、小矛盾、小糾紛在最小范圍內(nèi)得到快速回應(yīng)和處置。落實(shí)網(wǎng)格員A 崗(社區(qū)坐班辦公)B 崗(網(wǎng)格走訪巡查)輪崗、每月一日機(jī)關(guān)黨員干部下網(wǎng)格、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系社區(qū)等工作制度,深入居民群眾及時(shí)答疑解困,盡量將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),事件問題處置在網(wǎng)格。

搭建“線上”事件處置平臺(tái),快速處置群眾反映訴求。對(duì)于較為復(fù)雜或需多部門協(xié)調(diào)解決的事件和問題,在石峰區(qū)基層治理網(wǎng)格化平臺(tái)上開發(fā)了網(wǎng)格事件督辦模塊,建立網(wǎng)格事件分類分流辦理機(jī)制,打通了部門之間壁壘,提升了網(wǎng)格內(nèi)事件處置效率。通過梳理城管、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急、環(huán)保,以及水電氣等23個(gè)職能部門和企事業(yè)單位的285個(gè)事項(xiàng)處置標(biāo)準(zhǔn),將網(wǎng)格走訪、微信群、隨手拍、12345熱線電話等多渠道搜集的居民群眾訴求和問題,由區(qū)基層治理網(wǎng)格化平臺(tái)分社區(qū)、街道、區(qū)三級(jí)對(duì)標(biāo)派發(fā),從登記-派遣-處置-核實(shí)-結(jié)案-反饋,處置過程形成閉環(huán),對(duì)交辦事件進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、核查,處置情況實(shí)行“一周一點(diǎn)評(píng)”,避免了相互推諉、拖而不辦的現(xiàn)象,確保居民群眾的訴求“事事有回應(yīng),件件有著落”。

“定點(diǎn)+移動(dòng)”相結(jié)合,積極構(gòu)建共治生態(tài)

通過“定點(diǎn)+移動(dòng)”相結(jié)合的方式,在社區(qū)搭建各種活動(dòng)平臺(tái),依靠和發(fā)動(dòng)居民群眾,激發(fā)和整合社會(huì)各方力量,大家擰成“一股繩”,共建共治共享。

完善社區(qū)服務(wù)平臺(tái),前移服務(wù)窗口。本著方便群眾、服務(wù)群眾的原則,建設(shè)了集黨建、民政、衛(wèi)生健康、綜治等于一體親民式的綜合服務(wù)窗口,居民能在社區(qū)辦理的就不需跑到街道和區(qū)去辦理,目前有生育證辦理、特困人員認(rèn)定、失業(yè)登記等77個(gè)事項(xiàng)在社區(qū)就能辦(受)理。建立全區(qū)幫扶救助網(wǎng)格受理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理登記、審核、審批、辦結(jié)全程網(wǎng)上留痕并且公開透明,部門審批通過后相關(guān)資金直接打入申請(qǐng)人賬戶,保證幫扶救助公平公正。為精準(zhǔn)服務(wù)群眾,針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的老年人、孕婦、殘疾人等困難群體,社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)提供“上門辦、到家辦、幫(代)辦”服務(wù),打造群眾身邊的“移動(dòng)式”服務(wù)前臺(tái)等,將社區(qū)服務(wù)延伸至“最后一步路”。

夯實(shí)活動(dòng)陣地建設(shè),凝聚社區(qū)民心。通過黨群服務(wù)站、社區(qū)博物館、睦鄰吧、啤酒廠文化記憶館、火車頭文化長(zhǎng)廊等活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè),在增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)認(rèn)同感的同時(shí),為小區(qū)居民協(xié)商議事、休閑娛樂提供平臺(tái)。建立了小區(qū)居民議事制度,實(shí)施“民生事項(xiàng)票決制”,對(duì)小區(qū)重大事項(xiàng)由居民群眾進(jìn)行研究討論、作出決議,形成互幫互助、自我管理、自我服務(wù)的良好氛圍。推行小區(qū)業(yè)委會(huì)成員、小區(qū)黨支部書記“雙向進(jìn)入、交叉任職”,讓業(yè)主積極參與小區(qū)自治。

推進(jìn)“三社聯(lián)動(dòng)”,形成共治合力。大力培育社會(huì)組織參與社區(qū)服務(wù),通過政府購(gòu)買服務(wù)或者引入社會(huì)資本的方式,把政府公共事務(wù)之外的事交給社會(huì)組織承擔(dān),政府由“唱主角”變?yōu)椤白鲋鲗?dǎo)”,逐步使社會(huì)組織成為社區(qū)治理主體。如,整合民政的養(yǎng)老服務(wù),引進(jìn)“東方惠樂”民營(yíng)機(jī)構(gòu),將原閑置場(chǎng)所改造成為集科學(xué)養(yǎng)育知識(shí)、老幼互動(dòng)講堂、祖孫互動(dòng)游戲、創(chuàng)意小課堂和公益餐等多功能、一站式服務(wù)陣地。堅(jiān)持專業(yè)的人做專業(yè)的事,出臺(tái)《關(guān)于對(duì)獲得社會(huì)工作者職業(yè)證書人員給與獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施方案》,加大引導(dǎo)和培訓(xùn)力度,鼓勵(lì)從事社會(huì)組織工作或社區(qū)工作人員提升專業(yè)素養(yǎng)。以每戶一名志愿者的“繁星工程”為載體,以小區(qū)存在的實(shí)際問題為導(dǎo)向,制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)策略,打造“花園筑夢(mèng)者”親子主題社區(qū)美化志愿服務(wù),“相鄰守望”敬老助殘志愿服務(wù),“安全衛(wèi)士”助學(xué)崗志愿服務(wù)等10大主題鮮明、特色突出的志愿服務(wù)活動(dòng),激發(fā)居民群眾積極參與小區(qū)治理,營(yíng)造了共建共治共享的濃厚氛圍。

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