習近平總書記強調(diào)，基層強則國家強，基層安則天下安，必須抓好基層治理現(xiàn)代化這項基礎(chǔ)性工作。近年來，靖州縣新廠鎮(zhèn)為進一步提升基層治理效能，提高基層服務(wù)水平，組織實施基層黨組織整建提質(zhì)專項行動，大力推行網(wǎng)格化管理和服務(wù)模式，在推進抓黨建促鄉(xiāng)村振興、促基層治理、助力疫情防控中紓民困、解民憂，不斷提升群眾滿意度。
入戶走訪有深度，黨群聯(lián)系更緊密。建立經(jīng)常性聯(lián)系走訪制度，鎮(zhèn)村兩級和后盾單位共621名黨員干部聯(lián)系5984戶農(nóng)戶。對在家群眾，結(jié)合“五個到戶”、“防返貧全覆蓋走訪”、“敲門行動”，做到每月入戶走訪不少于1次。對常年在外務(wù)工家庭，每月電話、微信聯(lián)系不少于1次。今年來，共發(fā)放森林防火、疫情防控等各類宣傳單8000余份、排查處置安全隱患60余處，進一步提升了群眾滿意度、幸福感。按網(wǎng)格片區(qū)，以“黨員聯(lián)系到戶、民情走訪到戶、政策落實到戶、產(chǎn)業(yè)對接到戶、精準服務(wù)到戶”為重點，采取“一看、二問、三講、四記、五解”工作法，深度掌握聯(lián)系群眾的生產(chǎn)生活狀況、反映訴求事項、急需解決問題、幫扶措施落實等情況。與群眾面對面開展談心談話，從原來的“坐等群眾上門求幫助”變成“積極入戶發(fā)現(xiàn)問題”，提高了問題發(fā)現(xiàn)速度、流轉(zhuǎn)效率和處置效果。同時，通過征求群眾意見，提升了黨組織工作效率，真正做到尊重信任群眾、真誠愛護群眾、熱情幫助群眾。
志愿活動有溫度，精準服務(wù)更細致。深化黨史學(xué)習教育，扎實開展“我為群眾辦實事”新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，按照“群眾需要什么，我們就做什么”的原則組織開展志愿服務(wù)活動，圍繞群眾生產(chǎn)生活需求，力所能及提供服務(wù)，幫助解決群眾各類問題及矛盾糾紛，解決好一批群眾“急、難、愁、盼”問題。建立健全“支部吹哨，志愿者報到”制度，一是實行“五個上門”。即群眾生病臥床上門看望、紅白喜事上門幫忙、矛盾糾紛上門勸解、有不滿情緒上門疏導(dǎo)、有突發(fā)事件上門了解。今年來，新廠鎮(zhèn)共排查調(diào)解各項糾紛、矛盾23起。二是落實群眾辦事干部代辦，主要針對年老體弱、行動不便的農(nóng)戶開展幫辦代辦服務(wù)。今年來，鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)大廳年接待群眾6000余人次，代辦服務(wù)事項1000余件，切實暢通了便民服務(wù)的“最后一公里”。三是針對農(nóng)戶個性化需求，廣泛征集“微心愿”，由黨員進行認領(lǐng)辦理。組織黨員干部開展志愿服務(wù)活動，接送老年群眾打疫苗的事跡獲得群眾的一致好評，在共產(chǎn)黨員網(wǎng)進行了報道推介。通過黨員志愿服務(wù)活動，有效增強了黨群聯(lián)系，增強了基層黨組織的吸引力和感召力。
民情研判有高度，問題化解更及時。網(wǎng)格員、志愿者、“五個到戶”聯(lián)戶黨員通過防火防疫“敲門行動”，逐村逐組、逐門逐戶進行走訪、核查、登記、及時更新網(wǎng)格信息，收集問題數(shù)據(jù)。村一級每周召開1次民情碰頭會，匯總黨員聯(lián)系人走訪情況，梳理形成“民情臺賬”和“問題清單”，村“兩委”及時認領(lǐng)任務(wù)，承諾解決問題時限，實行問題動態(tài)清零。對于解決不了的問題，及時上報不隱瞞。鎮(zhèn)一級每月召開1次民情例會，幫助解決村一級上報的急需解決的突出問題。對于需縣一級協(xié)調(diào)解決的問題，通過“四方會診、三級化解”工作方式，由聯(lián)鄉(xiāng)縣級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的問題清單，統(tǒng)籌有關(guān)部門負責人，集中會商最終解決問題。今年來，全鎮(zhèn)共收集民情問題76個，解決民情問題76個，通過各級及時研判民情，提升網(wǎng)格治理強度，確保問題處置及時，做到小事不出組、大事不出村、難事不出鎮(zhèn)，基層治理取得實際成效。
