張家界市政務(wù)服務(wù)中心以樹立市級公務(wù)員平時考核示范聯(lián)系點為契機，將各單位派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員全部納入平時考核體系，堅持陽光透明考、聚焦服務(wù)評、優(yōu)秀優(yōu)先用等考核手段，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，助推平時考核提質(zhì)增效。
一是堅持陽光透明考。為體現(xiàn)考核公平、公正，不斷做好做實做優(yōu)公開運用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)考核科學化。用好工作通報，中心每月公布《作風紀律督查通報》，如實登記工作人員參加晨會、出勤打卡、因公外出報備、因私請銷假的情況，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。用好業(yè)務(wù)系統(tǒng)，利用行政效能監(jiān)察系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以集中研判、查閱資料、征詢意見、整理考核檔案紀實的方法，考核工作人員業(yè)務(wù)辦件量，做實定量數(shù)據(jù)。用好效能數(shù)據(jù)，利用行政效能和“好差評”綜合評分數(shù)據(jù)指標，認真比對紅黃牌發(fā)生率、群眾實際評價率、差評有效處置率、數(shù)據(jù)匯集及時準確率，做優(yōu)綜合數(shù)據(jù)。
二是堅持聚焦服務(wù)評。聚焦服務(wù)群眾主題多種形式開展評鑒，實現(xiàn)考核精準化。正反雙向評價，把“業(yè)務(wù)規(guī)程熟不熟、效率水平高不高”等轉(zhuǎn)化成“能、勤、績”表現(xiàn)設(shè)定為正向考核指標，把“服務(wù)態(tài)度好不好”等轉(zhuǎn)化“德、廉”表現(xiàn)設(shè)定為反向考核指標，進行正反雙向評價。多方印證評價，通過開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動，采取線上抽查、暗訪督查、實地調(diào)查、回訪核查等方式綜合研判評估服務(wù)水平，充分運用印證數(shù)據(jù)評鑒。動態(tài)加減評價，將服務(wù)首屆省旅發(fā)大會項目、疫情防控工作表現(xiàn)情況及宣傳政務(wù)服務(wù)信息等方面實行加分，對核查有差評、有投訴、有舉報等情況實行減分。
三是堅持優(yōu)秀優(yōu)先用。將平時考核結(jié)果與各項評優(yōu)評先、職務(wù)職級晉升緊密掛鉤，有效地激勵干部擔當作為。年度評優(yōu)優(yōu)先，作為公務(wù)員平時考核市級示范點，年度考核優(yōu)秀等次比例提高5%，從平時考核兩個“好”等次中優(yōu)先評定12人獲得年度考核嘉獎和疫情防控及時獎勵。推薦榮譽優(yōu)先。積極推薦5人為全市“政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)先進個人”，1人為全市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。提拔培訓優(yōu)先。今年來，共有10人晉升職務(wù)職級，其中6人晉升職級，4人提拔為正科、副科領(lǐng)導職務(wù)，3名同志推薦參加市委黨校培訓學習。
