上午10點(diǎn)，在衡陽市石鼓區(qū)合江街道江雁社區(qū)的江雁廣場，69歲的老黨員龔新建來到正聚在一起“遛娃”的居民中，向家長們宣講防溺水知識。
作為社區(qū)第3網(wǎng)格的網(wǎng)格書記，龔新建與網(wǎng)格內(nèi)的10多名樓棟長一起負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的大小事情，白天配合社區(qū)做好疫情防控、自建房摸排、防溺水宣傳等志愿服務(wù)，晚上還參與江雁廣場、雁津大廈居民樓的不定期巡邏。
像他這樣的網(wǎng)格員，在石鼓區(qū)有300多個(gè)。近年來，該區(qū)積極推行治理網(wǎng)格與黨建網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”，以“小網(wǎng)格”為切入點(diǎn)，做到人在“網(wǎng)”中尋，事在“格”中辦，有效助推基層實(shí)現(xiàn)“大治理”。
科學(xué)劃分，明晰工作任務(wù)
“社區(qū)的7名網(wǎng)格書記、100多名樓棟長就像我們的左右手，讓社區(qū)工作效率得到極大提高?！苯闵鐓^(qū)黨總支書記王園紅告訴記者。
調(diào)動多方力量，變“搭臺看戲”為“搭臺唱戲”，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)網(wǎng)格式全覆蓋。如今在石鼓區(qū)，越來越多的社區(qū)居民有了滿滿的獲得感、幸福感：西湖一村社區(qū)構(gòu)建起“社區(qū)黨總支+特色黨支部+網(wǎng)格黨小組”的組團(tuán)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)格、城市管理網(wǎng)格和自治共治網(wǎng)格“三網(wǎng)融合”；華僑城安置小區(qū)借助華僑城已有物業(yè)隊(duì)伍，著力打造“安置、安心、安全、安居、安樂”五安小區(qū)品牌；五一村通過“法治物業(yè)+紅色管家”，使800余戶村民從過去的不適應(yīng)，到逐步適應(yīng)，再潛移默化地轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榱?xí)慣……
按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，石鼓區(qū)對全區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)街52個(gè)村（社區(qū)）科學(xué)劃分了274個(gè)網(wǎng)格，并配備了專（兼）職網(wǎng)格員，建立矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處置”的運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。
同時(shí)，該區(qū)持續(xù)不斷延伸基層黨建工作觸角,引入網(wǎng)格輔警、衡陽群眾、物業(yè)公司人員、小區(qū)業(yè)委會人員等社會力量補(bǔ)齊配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，通過匯聚網(wǎng)格力量，打通社區(qū)治理“微循環(huán)”。
數(shù)字賦能，高效解決問題
網(wǎng)格工作是社區(qū)最基礎(chǔ)的細(xì)胞，當(dāng)好網(wǎng)格員絕不能只靠紙上談兵。網(wǎng)格數(shù)據(jù)平臺化，讓網(wǎng)格員主動上門服務(wù)，居民有序反映問題，進(jìn)一步提高了“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”的實(shí)效性。
在人民街道蒸陽社區(qū)，社區(qū)服務(wù)站站長吳海湘正在就網(wǎng)格群里居民反映的下水道堵塞、樓道衛(wèi)生、路燈不亮等問題一一回復(fù)。吳海湘介紹，依托數(shù)字化管理，每個(gè)網(wǎng)格都建了網(wǎng)格群，居民有什么事情都不用出家門可以直接向社區(qū)反映，社區(qū)通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺及時(shí)了解情況，及時(shí)解決問題。對于事態(tài)緊急或者社區(qū)無法處理的事項(xiàng)，可以通過線上吹哨，連線部門報(bào)到，各部門工作人員也可以通過平臺直接查找和呼叫網(wǎng)格員進(jìn)行互動、交流，便于了解掌握現(xiàn)場情況。
自“微信群建在網(wǎng)格上”工作開展以來，石鼓區(qū)組織8個(gè)鎮(zhèn)街分別開展了集中培訓(xùn)和單獨(dú)培訓(xùn)。截至目前，全區(qū)已下載企業(yè)微信進(jìn)入平臺431人，達(dá)到100%，遷移居民群296個(gè)，覆蓋人數(shù)38453人。
多方聯(lián)動，解決頑瘴痼疾
“小事一格解決，大事全社區(qū)聯(lián)動。”石鼓區(qū)社會治理和網(wǎng)格化信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)《石鼓區(qū)社會矛盾糾紛治理化解中心實(shí)施方案》，該區(qū)不僅建立了多元參與的網(wǎng)格管理體系，還明確了各職能部門在處理居民矛盾糾紛、反映訴求時(shí)的職責(zé)分工，單位工作表現(xiàn)與年度平安建設(shè)考核掛鉤，強(qiáng)化居民參與，實(shí)現(xiàn)良性聯(lián)動。
易賴街農(nóng)貿(mào)市場是石鼓區(qū)最大的農(nóng)貿(mào)市場，市場周邊外門店占道經(jīng)營、車輛亂停亂放，市場內(nèi)水產(chǎn)區(qū)和活禽區(qū)污水橫流、貨品亂擺亂放等問題也很突出。為此，石鼓區(qū)專門成立了聯(lián)合整治組，組織多方聯(lián)動，全力推進(jìn)市場整治。
城管部門聯(lián)合西湖二村社區(qū)開展聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建、市容秩序整治行動30余次，勸離商販累計(jì)100余起，引導(dǎo)流動攤販進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場自產(chǎn)自銷區(qū)，規(guī)范經(jīng)營秩序；社區(qū)工作人員、“政策宣傳崗”志愿者分片入戶走訪，“一對一”服務(wù)，組織易賴街、演武路沿街門店和商戶簽訂“門店三包一”責(zé)任書197份，粘貼“三包一”標(biāo)識牌197張；“文明勸導(dǎo)崗”志愿者定時(shí)上街，督導(dǎo)沿街商戶做好“門前三包”；“民情收集崗”志愿者在走街串巷時(shí)開展日常工作，聊聊天、拉拉家常，及時(shí)了解到周邊居民對社區(qū)治理、農(nóng)貿(mào)市場管理的一些意見與建議……如今，規(guī)范管理、有序經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明自覺已經(jīng)成為易賴街農(nóng)貿(mào)市場和市民、菜農(nóng)的共識和習(xí)慣。
